AGB

Über den Anbieter

(im weiteren „Verkäufer“ genannt)
TERRA MARASCAE d.o.o.
Rubići - Golo brdo 16
HR-21250 Katuni
Kroatien
Tel.  +385 98 225 390
Email: info {at} terramarascae.eu

OIB: 81333784283
UStID-Nr.: HR81333784283
Eingetragen im Handelsregister Split unter Nummer: 060235053

Geschäftsführung: Denis Rubić, Mirela Rubić

Über die Produkte

Maraska.shop ist ein spezialisierter Webshop der Terra Marascae d.o.o. für den Verkauf von ausgewählten und zumeist selbst erzeugten Bioprodukten aus der dalmatinischen Heimat der Maraska-Kirsche. Alle unsere Verarbeiter oder Abfüller werden von uns und den Aufsichtsbehörden streng kontrolliert. Wenn immer möglich, erfolgt die Verarbeitung unter unserer persönlichen Aufsicht.
Alle Preise im Maraska.shop sind in Kuna (HRK) angegeben und beinhalten die kroatische Mehrwertsteuer (MwSt.). Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Terra Marascae d.o.o. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Falls Sie ein gewerblicher Käufer sind, bitten wir Sie uns vorab Ihre Kontaktdaten (Firmenname, Sitz, Handelsregisternummer, Bankverbindung und insbesondere die EU UStID-Nummer) mitzuteilen, damit die Rechnung und die Versanddokumente entsprechend ausgefertigt werden.

Verkaufsbedingungen

Zahlungsmethoden
Der Online-Shop Maraska.shop bietet Ihnen vielfältige Zahlungsmethoden über unseren Dienstleister Mollie B.V. (Mollie). Mollie, ein bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 30204462 eingetragenes Unternehmen, ist ein von der niederländischen Zentralbank (DNB) zugelassener Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.mollie.com

Je nach der von Ihnen gewähltem Zahlungsmethode wird Mollie Ihnen den jeweiligen Betrag in Kuna (HRK) oder in Euro (EUR) belasten. Wir haben deshalb zusätzlich zu den Preisen in Kuna auch die von uns zum Zentralbankkurs umgerechneten Preise in Euro (EUR) für Sie informationshalber angegeben. Infolge dieser Umrechnung besteht die Möglichkeit zu geringfügigen Abweichungen vom ursprünglichen Preis.
Wenn Sie andere Zahlungsmethoden wünschen, senden Sie bitte eine Anfrage per Email an uns unter info@terramarascae.eu.

Versand und Lieferung
Dieser Webshop richtet sich vorrangig, jedoch nicht ausschließlich, an Käufer in Deutschland. Sollte Ihr Wohnsitz, Ihre Geschäftsadresse oder Ihre gewünschte Lieferadresse nicht in Deutschland sein, kontaktieren Sie uns bitte vorab per Email info@terramarascae.eu, um die Liefermodalitäten abzustimmen. Terra Marascae d.o.o. behält sich das Recht vor, Lieferungen auf bestimmte Länder zu beschränken.
Die Lieferung erfolgt gewöhnlich innerhalb weniger Arbeitstage (abhängig vom Land in welches geliefert wird). Die Lieferung erfolgt von Tür zu Tür zu jeder Adresse, in der Regel mit der Post, DHL oder einem anderen logistischen Dienstleister. Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung einer Sendung wird keine gesonderte Gebühr erhoben.
Die Versandkosten werden automatisch auf dem Warenkorb berechnet, abhängig vom Gewicht des Pakets und des Lieferlandes.
Die Ware ist vor Lieferverlust gesichert. Erhält der Käufer kein Paket, muss er den Verkäufer benachrichtigen, um die Sendung zu finden oder eine neue Sendung zu veranlassen.
Der Versand der Waren erfolgt, soweit die Produkte verfügbar sind, gewöhnlich am nächsten auf den Bestelltag folgenden Arbeitstag.
Unmittelbar nach dem Versand der Ware werden wir Sie über den Tracking-Code informieren, den Sie jederzeit verwenden können, um zu überprüfen, wo sich Ihre Sendung befindet.
Der Käufer stimmt zu, dass die Telefonnummer auf dem Verpackungsetikett angegeben wird, um die Lieferung zu erleichtern und zu beschleunigen.

Beschwerden

Nach dem Verbraucherschutzgesetz ist der Kunde berechtigt, Ansprüche geltend zu machen. Beschwerden gelten als gültig, wenn sie die Beschwerdebedingungen gemäß dem Obligationengesetz und dem Verbraucherschutzgesetz erfüllen. Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt innerhalb der vereinbarten Frist an die vereinbarte Adresse an den Verkäufer zurückzugeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt einer gültigen Reklamation zu ersetzen.
Alle Beschwerden können an die E-Mail-Adresse info {at} terramarascae.eu gesendet werden.
Internet-Streitschlichtung
Für Käufer aus der gesamten EU können Online-Kauf-Streitigkeiten durch eine Plattform, auf die Sie hier zugreifen können, gelöst werden. Dies bedeutet, dass Sie, wenn Sie bei Online-Käufen innerhalb der EU auf ein Problem stoßen, über den obigen Link eine Beschwerde einreichen können.
Die Plattform kann von Verbrauchern und Händlern genutzt werden und die Beschwerde kann in einer der 23 offiziellen EU-Sprachen eingereicht werden.

Datenschutzmethode

Wir unternehmen alle notwendigen Schritte, um unsere Nutzerdaten auf unserer Website zu sichern. Vertrauliche Daten sind sowohl online als auch offline geschützt. Wenn unsere Formulare vertrauliche Informationen erfordern, werden diese Daten verschlüsselt und durch ein Sicherheitsprotokoll (SSL) geschützt. Internetbrowser die das Schlosssymbol für Internet Explorer, Google Chrome oder Firefox anzeigen, zeigen so die Sicherheit der Website an. Wenn das Schloss im Symbol geschlossen ist, befinden Sie sich auf einer geschützten Seite. Wir nutzen die SSL-Verschlüsselung für den Maraska.shop, um die Nutzerdaten im Internet zu schützen und unternehmen alles, um die Daten on- und offline zu schützen. Der Zugriff auf alle Daten über unsere Benutzer ist begrenzt. Zugang zu vertraulichen Informationen haben nur Mitarbeiter, die Daten zur Erbringung bestimmter Dienste benötigen. Für weitere Sicherheitsfragen auf unserer Website senden Sie bitte eine E-Mail an info {@} terramarascae.eu.
Erhebung persönlicher Daten
Terra Marascae d.o.o. verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten nur für notwendige, grundlegende Informationen über Kunden / Benutzer zu sammeln, um unsere Verpflichtungen zu erfüllen; wir informieren Kunden darüber, wie wir Informationen sammeln und geben Kunden regelmäßig die Wahl über die Nutzung ihrer Daten, einschließlich der Entscheidung, ob sie ihre Namen aus den Listen entfernen wollen, die für Marketingkampagnen verwendet werden. Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner von Terra Marascae d.o.o. sind für die Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich. Alle Kundeninformationen werden restriktiv aufbewahrt und sind nur für Mitarbeiter zugänglich, deren Daten für bestimmte Dienstleistungen benötigt werden.
Anmeldung/Registrierung
Um sich zu registrieren oder eine Anfrage im Maraska.shop zu stellen, muss der Benutzer den Registrierungsfragebogen ausfüllen und die Registrierung abschließen. Während der Registrierung werden Sie nach Kontaktinformationen (wie Name und E-Mail-Adresse) gefragt. Diese Informationen werden verwendet, um den Benutzer bei der Beantwortung der Fragen auf unserer Website zu kontaktieren.
Änderung personenbezogener Daten
Wenn sich die persönlichen Daten des Nutzers ändern oder der Nutzer unseren Service nicht mehr wünscht, erlauben wir das Debuggen, Aktualisieren oder Entfernen der Nutzerdaten, die wir besitzen. Der Benutzer kann dies auf der Seite My Account/Mein Konto tun oder indem er eine E-Mail sendet an info@terramarascae.eu.
Benachrichtigungen über Änderungen
Wenn wir uns dazu entschließen, unsere Datenschutzerklärung zu ändern, werden wir den Hinweis auf der Startseite unseres Webshops Maraska.shop veröffentlichen. Die Nutzer werden immer mit den von uns erfassten Daten, der Art und Weise, wie wir die erfassten Daten verwenden, und unter welchen Bedingungen wir personenbezogene Daten weitergeben können, vertraut sein. Wenn wir uns zu irgendeinem Zeitpunkt dazu entschließen, die persönlichen Informationen des Benutzers auf andere Weise zu verwenden, als zum Zeitpunkt des Eingangs angegeben, senden wir eine E-Mail an die Benutzer. Benutzer können die Verwendung von Daten auf neue Weise genehmigen oder ablehnen. Die Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien verwendet, die zum Zeitpunkt der Datenerfassung gültig waren.

Sicherheit von Online-Zahlungen

Bei der Durchführung von Zahlungen in unserem Webshop verwenden Sie die Leistungen von Mollie B.V. – ein fortschrittliches System, das speziell für die Anwendung in Webshops entwickelt wurde.
Mollie garantiert die vollständige Vertraulichkeit Ihrer Daten ab dem Moment der Eingabe in das Mollie-Zahlungsformular. Die zur Abrechnung benötigten Daten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an Mollie weitergeleitet. Unser Shop kommt nicht mit Ihren sensiblen Zahlungsdaten in Kontakt.
Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist mit einer SSL-Übertragungskennung höchster Zuverlässigkeit gesichert.
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.mollie.com.
Erklärung zum Wechselkurs
Alle Zahlungen werden in Euro ausgeführt. Wenn Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte auf Euro lautet, liegt das Wechselkursrisiko alleine bei uns als Verkäufer. Mollie leitet den von Ihnen eingezogenen Betrag in Euro an uns weiter. Die Gebühren für den Zahlungsdienst­leister Mollie übernehmen wir alleine.

Cookies

Der Cookie ist Teil der Informationen, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet gespeichert werden und die direkt von der von Ihnen besuchten Website (First-Party-Cookies) oder in Zusammenarbeit und für die Bedürfnisse von Websites seitens Dritter bereitgestellt werden können. Cookies speichern in der Regel Ihre Einstellungen, Website-Einstellungen usw. Sobald Sie eine Webseite erneut öffnen, sendet Ihr Webbrowser die Cookies zurück, die zu dieser Site gehören. Dadurch kann die Seite Informationen anzeigen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Cookies können eine Vielzahl von Informationen enthalten, einschließlich persönlicher Informationen. Solche Informationen können nur gespeichert werden, wenn Sie sie aktivieren. Die gleiche Website kann nicht auf die Informationen zugreifen, die Sie nicht angegeben haben, und kann nicht auf andere Dateien auf Ihrem Computer zugreifen.
Cookies deaktivieren
Wenn Sie das Speichern von Cookies auf Ihrem Computer deaktivieren möchten, können Sie dies tun. Die Sperrung selbst kann sich negativ auf die Nutzung der Website auswirken. Um Cookies zu deaktivieren, müssen Sie die Einstellungen und Konfigurationen Ihres Webbrowsers festlegen. Wählen Sie im Browsermenü Hilfe und Informationen zu Cookies und folgen Sie den Anweisungen.
Was sind temporäre Cookies?
Temporäre Cookies oder Cookies werden von Ihrem Computer entfernt, wenn Sie Ihren Browser schließen. Mit ihnen werden temporär gespeicherte Daten im Webshop ebenfalls entfernt.
Was sind permanente Cookies?
Permanente oder gespeicherte Cookies bleiben auf Ihrem Computer, nachdem Sie das Internet-Browser-Programm geschlossen haben. Mit ihnen speichern Websites Informationen wie Login-Namen und Passwörter, so dass Sie sich nicht für jeden Besuch an einem bestimmten Ort anmelden müssen.

Datenschutzerklärung

Diese Regeln bestimmen und regeln, wie der Verkäufer alle Informationen verwendet und schützt, die Kunden hinterlassen haben, wenn sie die Website von Maraska.shop nutzen.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte Person oder eine Person beziehen, die bestimmt werden kann. Personenbezogene Daten sind insbesondere alle Informationen, die die Identität des Kunden bestimmen (z. B. Name und Vorname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse usw.).
Verarbeitung personenbezogener Daten ist jede Handlung oder eine Reihe von Aktionen auf personenbezogenen Daten, durch eine automatische oder andere Handlung, wie das Sammeln, Erfassen, Organisieren, Speichern, Verändern, Abrufen, Kontrolle, Verwendung, Übertragung, Posting oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt, kategorisiert oder kombiniert, blockiert, gelöscht oder zerstört, und die Durchführung von logischen, mathematischen und anderen Operationen mit diesen Daten.
Mit der Anmeldung auf der Webseite des Verkäufers, Maraska.shop, erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass der Verkäufer seine persönlichen Daten, die im Registrierungsformular angegeben sind, sowie die Bestellinformationen und die Informationen zum Zahlungsprozess und andere Daten bearbeitet. Die gleichen Daten werden zum Zwecke der Unterzeichnung des Vertrags, zum Zwecke der Verfolgung von Kaufgewohnheiten des Käufers seitens des Verkäufers, sowie zu Informationszwecken und für die Zwecke der Dienstleistungen und Produkte des Verkäufers zu fördern verwendet. Der Verkäufer verpflichtet sich, alle persönlichen Daten aller Käufer vertraulich zu behandeln und handelt in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz oder anderen anwendbaren Vorschriften.
Zum Zwecke der Bestellabwicklung können darüber hinaus Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden an unseren Zahlungsdienstleister Mollie, unsere jeweiligen Logistikdienstleister, unseren Steuerberater in Omiš, Kroatien.
Mit Profihost, Expo Plaza 1, D-30539 Hannover, haben wir einen Datenverarbeitungsvertrag zum Zwecke des Hostings unseres Webshops.

Webanalyse, Monitoring und Optimierung

Die Webanalyse (auch als "Reichweitenmessung" bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme unseres Onlineangebotes und kann Verhalten, Interessen oder demographische Informationen zu den Besuchern, wie z.B. das Alter oder das Geschlecht, als pseudonyme Werte umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können wir z.B. erkennen, zu welcher Zeit unser Onlineangebot oder dessen Funktionen oder Inhalte am häufigsten genutzt werden oder zur Wiederverwendung einladen. Ebenso können wir nachvollziehen, welche Bereiche der Optimierung bedürfen.

Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebotes oder seiner Bestandteile zu testen und optimieren.

Zu diesen Zwecken können sogenannte Nutzerprofile angelegt und in einer Datei (sogenannte "Cookie") gespeichert oder ähnliche Verfahren mit dem gleichen Zweck genutzt werden. Zu diesen Angaben können z.B. betrachtete Inhalte, besuchte Webseiten und dort genutzte Elemente und technische Angaben, wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten gehören. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten eingewilligt haben, können je nach Anbieter auch diese verarbeitet werden.

Es werden ebenfalls die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir ein IP-Masking-Verfahren (d.h., Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden die im Rahmen von Webanalyse, A/B-Testings und Optimierung keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. D.h., wir als auch die Anbieter der eingesetzten Software kennen nicht die tatsächliche Identität der Nutzer, sondern nur den für Zwecke der jeweiligen Verfahren in deren Profilen gespeicherten Angaben.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung von Daten die Einwilligung. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher), Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies), Besuchsaktionsauswertung, Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen).
Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse).
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:
Matomo: Die durch das Cookie erzeugte Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nur auf unserem Server gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben; Dienstanbieter: Webanalyse/ Reichweitenmessung im Selbsthosting; Website: https://matomo.org/; Löschung von Daten: Die Cookies haben eine Speicherdauer von maximal 13 Monaten.

Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte

Wir binden in unser Onlineangebot Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter (nachfolgend bezeichnet als "Drittanbieter”) bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken, Videos oder Social-Media-Schaltflächen sowie Beiträge handeln (nachfolgend einheitlich bezeichnet als "Inhalte”).

Die Einbindung setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte oder Funktionen erforderlich. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner sogenannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als "Web Beacons" bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die "Pixel-Tags" können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Webseite, ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und zum Betriebssystem, zu verweisenden Webseiten, zur Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung von Daten die Einwilligung. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos), Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit, Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies), Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular), Vertragliche Leistungen und Service, Sicherheitsmaßnahmen, Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO), Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:
Shariff: Wir verwenden die datenschutzsicheren "Shariff“-Schaltflächen. "Shariff“ wurde entwickelt, um mehr Privatsphäre im Netz zu ermöglichen und die üblichen "Share"-Buttons der sozialen Netzwerke zu ersetzen. Dabei stellt nicht der Browser der Nutzer, sondern der Server, auf dem sich dieses Onlineangebot befindet, eine Verbindung mit dem Server der jeweiligen Social-Media-Plattformen her und fragt z.B. die Anzahl von Likes ab. Der Nutzer bleibt anonym. Mehr Informationen zum Shariff-Projekt finden Sie bei den Entwicklern des Magazins c't: https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html; Dienstanbieter: Heise Medien GmbH & Co. KG, Karl-Wiechert-Allee 10, 30625 Hannover, Deutschland; Website: https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html; Datenschutzerklärung: https://www.heise.de/Datenschutzerklaerung-der-Heise-Medien-GmbH-Co-KG-4860.html.
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Stand: 28. Juli 2020
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